Услуги Росреестра: мнение жителей Алтайского края
от 04.09.2017

г. Барнаул17 августа 2017 годаПресс-релиз
Услуги Росреестра: мнение жителей Алтайского края
Регулярно, на протяжении 7 месяцев текущего года, специалисты филиала ФГБУ«ФКП Росреестра» по Алтайскому краю (Кадастровая палата) проводили мониторинги качества оказания госуслуг в сфере кадастрового учёта, соблюдения сроков оказания услуг, а также сервиса и культуры обслуживания.Основная цель проводимых опросов - получение обратной связи от жителей региона, а также представителей бизнес-сообщества, формирование объективной оценки эффективности реализуемых мероприятий в области повышения качества и доступности госуслуг, а также дальнейшего совершенствования процесса взаимодействия при оказании государственных услуг Росреестра.Мониторинг осуществлялся посредством телефонного опроса респондентов и проведения регулярных опросов заявителей в офисах приема-выдачи документов Филиала. Специалисты Кадастровой палаты задавали вопросы относительно времени ожидания, сроков оказания услуг, удобства графика работы офисов приема-выдачи документов Кадастровой палаты, а также обращались с просьбой оценить компетентность специалистов, осуществляющих прием документов.В опросе, проводимом Кадастровой палатой, приняли участие более 2000  респондентов, среди которых каждый четвертый - представители юридических лиц и индивидуальные предприниматели региона.43 % участников опросов обращались в Кадастровую палату с заявлениями о регистрации прав на недвижимость, 14 % - за осуществлением государственного кадастрового учёта недвижимого имущества, 43 % - за получением сведений из Единого государственного реестра недвижимости.Из всех участников опроса 94,4 % респондентов остались довольны уровнем обслуживания в офисах приема-выдачи документ Кадастровой палаты, 5,6 % считают его удовлетворительным.По итогам всех проведенных в 2017 году мониторингов большинство опрошенных выбрали вариант максимальных пяти баллов по всем пунктам опросного листа:- срок предоставления государственных услуг - 97,3%;- время ожидания в очереди при получении государственных услуг -97,7%;- вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг - 99,0%;- комфортность условий в помещении, в котором представлены государственные услуги - 82,3%;- доступность информации о порядке  предоставления государственных услуг - 97,9%.За 7 месяцев 2017 года среднее время ожидания на получение услуг Росреестра в офисах Кадастровой палаты составило менее 1 минуты.Напоминаем, у жителей Алтайского края есть возможность оценить качество предоставления государственных услуг в офисах Кадастровой палаты несколькими способами:- на  сайте «Ваш контроль» (vashkontrol.ru);- на официальном сайте ФГБУ«ФКП росреестра» (http://kadastr.ru/);- непосредственно в офисах Кадастровой палаты, заполнив одну из двух предложенных анкет.
Контакты для СМИПресс-служба филиалаФГБУ «ФКП Росреестра»по Алтайскому краю,т. 8 (3852)50-27-91, press@22.kadastr.ru

← Все новости ←