Защита прав потребителей при розничной продаже товаров
от 03.07.2017

Защита прав потребителей при розничной продаже товаров
Законодательством о защите прав потребителей установлено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует требованиям, установленным законом или договором. При этом товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вред имуществу потребителя. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, возмещается в полном объеме. Помимо прав на соответствие качества товара установленным требованиям, безопасность товара и возмещение ущерба потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Продавец, не предоставивший вам полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи вам вследствие отсутствия у вас такой информации. Кроме того, разъясняем, что если в приобретенном вами товаре обнаружились недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца товара: - замены на аналогичный товар надлежащего качества; - замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены, если цена товара отличается; - уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам товара; - незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение; - возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае товар ненадлежащего качества возвращается продавцу за его счет. Уполномоченным органом по защите прав потребителей является Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю. С 1 января 2017 года для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки по обращению граждан, права которых нарушены, возможно при условии, что заявитель обращался за защитой либо восстановлением своих прав к продавцу товаров и такое обращение им не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены. Законом «О защите прав потребителей» установлено, что права потребителей защищает суд. Обращение в суд и рассмотрение дел о защите прав потребителей осуществляются в порядке искового судопроизводства. Исковое заявление - это изложенные письменно требования истца к ответчику, т.е. потребителя к продавцу, производителю или исполнителю услуги. По выбору потребителя иск может быть предъявлен по месту: 1) вашего жительства или пребывания; 2) нахождения ответчика - организации или ее филиала либо по месту жительства индивидуального предпринимателя; 3) заключения или исполнения договора. Таким образом, потребитель сам выбирает наиболее удобное для него место обращения в суд. При цене иска до 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а свыше - в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн. руб. При удовлетворении судом ваших требований, которые продавец не удовлетворил добровольно, суд также взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50 процентов от присужденной вам суммы. При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя. Разъясняем, что за нарушения прав потребителей законодательством предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность. Так, за сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей статьей 238 Уголовного кодекса РФ предусмотрено наказание вплоть до 10 лет лишения свободы. 
Помощник прокурораБаевского района
юрист 2 класса Р.В. Федосов-Никонов

← Все новости ←